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第二十三章 有自已的想法

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“要将‘让收派员成为人人尊敬的行业’这个标语在全网推广!”如来急快递公司孙老板对粤海四街网点打出的这幅标语很重视。“国家新邮政法也正式出台啦,收派员已作为正式职业写进法律里,且有职业资格认证制度,这对我们快递行业是一件大好事。我们在宣传新邮政法时,要将四街的标语同时打出来!”

杜迟听到粤海四街挂出的标语要在全网推广,反而害羞起来,他心想,若把这句话当作广告语来推广,是不是有另外的副作用。从实践中,杜迟冥冥之中又觉得此言不妥。收派员工作虽然技术含量不高,但它需要与各类客户打交道,需要处理各种突发的问题。胆大又要心细,果断又要谨慎,不亢又要不卑,原则要坚持但又不能缺乏灵活性。所以,收派员这个职业不能走极端,要有平衡性。要让别人尊重你,你得首先要尊重别人。如何做到这个平衡,很让人伤脑筋。

“蔡老板!你当过老板,管过员工,你能说说这句话的内含吗?”有一天晨会,杜迟指着那幅红色长条标语问“蔡老板”。

在粤海四街网点,无论业务多么繁忙,周一早上开晨会,是雷打不动的事。“要把公司要求的晨会落到实处”这是总部人事部门对各网点的制度性要求,但如何落实,却是每个网点主管的事,现状来看,也是仁者见人,智者见智。

在如来急快递公司,网点主管也是要收派件的,因此,很多网点将晨会只看作是一项不得不完成的任务,而不是被看作是与收派员沟通的机制,或是最基层管理人员了解市场和客户的渠道。杜迟吃过晨会给他带来的“甜头”,因此,他一到粤海四街网点来就很重视这项工作。

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