最后，害怕自己陷入被动。有的店员担心如果自己首先提出交易，容易被客户利用自己比较迫切的心理进行讨价还价，最终导致自己的利益受损或交易失败，因此他们往往等待客户首先提出交易，结果原本可以达成交易的机会就在等待中失去了。

（2）客户不愿主动说购买的原因

人往往害怕做出错误的决定。因此许多客户即使对自己十分满意的产品，也再三考虑。“再考虑考虑”对于销售极具杀伤力。如果客户没有及时得到你的建议而离开门店，他们的购买欲望将大大降低，很少会再次进入门店购买产品。因此，当遇到客户犹豫不定时，门店店员一定要大胆建议，帮助客户做出购买决定。这才是促成交易的积极而正确的态度。

（3）希望店员主动建议是客户的普遍心理

如同去医院看病，你总会期待经验丰富的大夫提出治疗方案，而不是自己向大夫建议开什么药。客户做购买决定时，更希望听取“销售专家”或“销售医生”的意见，尤其在不熟悉、不了解的产品面前，那些看起来很专业的销售人员往往起决定作用。

2.识别购买信号

客户如果对产品比较满意，就会发出相应的信息。也就是说，客户会通过一切动作告诉你：我已经决定愿意购买了。建议客户购买要选择合适的时机。金牌店员总能够识别客户的购买信号，并及时促成交易。在大多数情况下，购买信号的出现是突然的。因此，店员要保持高度的警觉性。

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