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第4章 金牌店员究竟在想什么(1)

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当上一名门店店员比较容易,而成为一名金牌店员却没有那么简单。有人说,销售其实就是表演,店员非凡的感染力是打动客户的关键。门店店员应该具备什么样的素质,才能从同行中脱颖而出,成为客户眼里“最亮的那颗星”呢?

一、金牌店员的五大特点

门店店员要想获得成功,首先要向那些金牌店员学习,借鉴他们的成功经验。一般来说,金牌店员都具有以下五大特点:

1.强烈的成功“野心”

热切地渴望取得成功、具有强烈的成功欲望,是金牌店员所具有的普遍特征。他们心中,往往充满了“我要做得最好”、“我要出类拔萃”、“我要成为第一”之类的信念。和别人交流时,金牌店员总是让人感觉充满激情,眼神中随时流露出“我必胜利”的光芒。对成功的强烈渴望,让金牌店员感觉到机会无处不在,周围的人也会倍受感染,对他充满信心和热情,并乐于帮助他取得成功。

金牌店员不仅渴望成功,更心甘情愿为了获得成功而付出艰苦的努力。他们不仅是口头的强者,也是行动的巨人,决不会拿“养家糊口”、“有点儿事干”、“出人头地”之类的话来搪塞自己。“要做就做第一”,成为顶尖的销售人员,是金牌店员的不懈追求,也是他们获得成功的重要原因之一。

案例

亨利·福特本来是一个农场主的儿子,最初只是一个汽车制造厂的工人,却因为有着“不屈居于人下,被别人利用而过一生,自己开一家制造机械的工厂”的“野心”,最终于1902年11月,创建了自己的公司——福特汽车公司。福特是汽车工业史上的一个传奇。“当他未到人世时,这个世界还是马车时代。当他离开人间时,这个世界已经成了汽车的世界。”这是1947年4月《纽约时报》上的一段文字,它形象地概括了“福特”与这个世界的联系。

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